תקנון האתר

mel and flowers האתר מופעל ומנוהל על ידי

השימוש באתר ורכישת מוצרים או שירותים דרכו כפופים לתנאים המפורטים להלן. ביצוע הזמנה מכל סוג מהווה את הסכמתך

המלאה והבלתי מותנית לתקנון זה

רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם העומד בכל התנאים שלהלן

מעל גיל 18:

מחזיק בכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל, או בעל הרשאה להשתמש בכרטיס כאמור.

מחזיק בתיבת דוא"ל פעילה לקבלת פרטי הזמנה ואישורים (למעט במקרים בהם ההזמנה מבוצעת טלפונית)

תקנון אתר

mel and flowers האתר מופעל ומנוהל על ידי

וישמש כאתר תדמית, גלריית עיצוב לאירועים, צילומים והפקות, וכן כחנות מקוונת לרכישת מוצרי פרחים וסדנאות (פרונטליות או אונליין)

תקנון זה מגדיר את המסגרת המשפטית לשימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה וביצוע רכישות. ביצוע פעולה כלשהי באתר (לרבות גלישה בלבד) מהווה הצהרה על קריאת התקנון והסכמה מלאה לתנאיו. משתמש שאינו מסכים לתנאים אלו – מתבקש שלא לעשות שימוש באתר

הזמנת מוצרים, סדנאות או שירותים דרך האתר כפופה לתקנון זה ולהוראות כל דין. לא תהיה למשתמש או מי מטעמו כל טענה או דרישה נגד האתר או בעלי האתר בקשר לתנאים המפורטים בו

האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן או לשנות מעת לעת את תנאי התקנון לפי שיקול דעתו הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת

תנאי המעודכן ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר

מחירי המוצרים באתר כוללים מע״מ

יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות שבוצעו באתר מל אנד פלאוורס הרישומים במערכות המחשב של

התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, במרקם או בהרכב בין המוצר המצולם לבין המוצר שיסופק בפועל, וזאת בשל טיב החומרים ודרך הצגתם על גבי מסך

על אף המאמצים לשמור על זמינות מלאי, ייתכנו מצבים בהם מוצר המוצג באתר אינו זמין בפועל. במקרים אלו מל אנד פלאוורס

תציע מוצר חלופי דומה ככל הניתן בצבעוניות ובאופי. במידה והלקוח לא יהיה מעוניין – העסקה תבוטל והלקוח יזוכה

מל אנד פלאוורס פועלת לספק מידע מדויק ושלם ככל האפשר, אך ייתכנו טעויות או אי-דיוקים אשר נעשו בתום לב. בכפוף לדין

החל, לא תישא החברה באחריות לנזקים שייגרמו כתוצאה מכך

החברה רשאית לעדכן מחירים ומחירי משלוח בכל עת ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע להזמנה הוא המחיר שהיה מופיע באתר במועד השלמת ההזמנה

מעת לעת עשויה מל אנד פלאוורס להציע מבצעים, קופונים או הטבות שונות – דרך האתר או באמצעי תקשורת אחרים (טלפון, דוא״ל, הודעות טקסט וכד׳). כמו כן שמורה הזכות לבטל או לשנותם בכל עת בכפוף לדין

תנאי השימוש באתר חלים על כל גישה לאתר – בין אם באמצעות מחשב, טלפון נייד או כל מכשיר אחר ובין אם הגלישה נעשית דרך האינטרנט או רשת תקשורת אחרת

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר או לחסום גישה של משתמשים מסוימים – במקרה של שימוש לרעה, הפרת הדין או תנאי התקנון, ביצוע הזמנות פיקטיביות, חוב כספי שלא שולם או כל פעולה הפוגעת בהתנהלות התקינה של האתר

תנאים כללים

הזמנה ורכישה באתר מתבצעות על-ידי המשתמש באמצעות מילוי טופס הזמנה מלא ומדויק באתר ובאמצעות מערכת סליקה מאובטחת התומכת בכרטיסי אשראי ו/או אמצעי תשלום מקוונים אחרים כפי שמופיעים באתר מעת לעת.

הזנת פרטי התשלום מהווה אישור לביצוע החיוב, והמשתמש מצהיר כי הוא בעל אמצעי התשלום או שהוא מוסמך להשתמש בו כדין

לאחר השלמת ההזמנה ואישור חיוב אמצעי התשלום יישלח ללקוח אישור עסקה למייל שהוזן. אישור זה מהווה אסמכתא לכך שההזמנה נקלטה במערכת, והוא אינו מהווה התחייבות סופית לביצוע האספקה — אשר כפופה לאישור סופי של זמינות מלאי ותיאום משלוח או איסוף

מל אנד פלאוורס לא תעשה שימוש בפרטי המשתמש אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, שהיא חלק בלתי נפרד מתקנון זה

לשם טיפול תקין בהזמנה יש למסור פרטים נכונים ומעודכנים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את קליטת ההזמנה או לעכב את אספקתה. אם משלוח הוחזר עקב פרטים שגויים - ייתכן חיוב נוסף בדמי משלוח

תנאי לביצוע הזמנה הוא החזקה באמצעי תשלום תקף שלא הוגבל. אם נעשה שימוש באמצעי תשלום של צד שלישי, הדבר נעשה באחריות המשתמש בלבד ובהסכמת בעל האמצעי, והמשתמש ישפה את מל אנד פלאוורס בגין כל טענה שתועלה בקשר לכך

לאחר הזנת פרטי התשלום תבוצע בדיקה ואימות מול חברת האשראי/ספק התשלום. עם אישור החיוב יישלח אישור קליטת הזמנה לדוא"ל שהוזן. האישור מעיד על קליטת ההזמנה והפרטים, ואינו מהווה התחייבות סופית לאספקה.

רישומי מערכות המחשב של מל אנד פלאוורס לגבי פרטי ההזמנה והעסקה יהוו ראיה מכרעת לנכונותם.

אם חברת האשראי לא אישרה את העסקה, תישלח הודעה למשתמש והוא יתבקש למסור אמצעי תשלום חלופי. בהיעדר אישור - ההזמנה תבוטל.

אספקה מותנית בזמינות מלאי בפועל במועד ההזמנה/האספקה. אם פריט חסר במלאי, תוצע חלופה דומה ככל הניתן בצבעוניות ובאופי. אם החילוף לא מתאים - העסקה לגבי הפריט תחויב בזיכוי מלא.

תשלומים דרך ספק תשלום מקוון אחר כפופים לתנאי הספק הרלוונטי. חיוב יתבצע רק לאחר קבלת אישור מהספק.

משלוח יתבצע ליעדים שאליהם מל אנד פלאוורס מספקת בפועל. ניתן לבחור גם איסוף עצמי מכוכב מיכאל בתיאום מראש; הכתובת המדויקת ומועד האיסוף יימסרו לאחר תיאום ואישור.

זמני אספקה, אזורי חלוקה ותעריפי משלוח מוצגים בעמוד המשלוחים ומתעדכנים מעת לעת. ייתכנו עיכובים מסיבות שאינן תלויות במל אנד פלאוורס (כוח עליון/עומסים/תקלות צד ג').

ביצוע הזמנות דרך האתר

מל אנד פלאוורס מתחייבת לספק מוצרי פרחים, סידורים וסוגים שונים של אגרטלים באיכות גבוהה ובהתאם למפרט המוצג באתר. במידה והלקוח סבור כי המוצר שסופק אינו תקין או אינו תואם את ההזמנה – ניתן ליצור קשר בטלפון 050-2272057 ולדווח על כך מיד עם קבלת המוצר

לאחר קבלת הפנייה, מל אנד פלאוורס תבחן את המקרה ובהתאם לשיקול דעתה תהיה רשאית להחליף את המוצר הפגום או לזכות את הלקוח בגובה מחיר המוצר בלבד (ללא דמי משלוח וללא שירותים נוספים שנרכשו באותה עסקה).
משלוח שלא נמסר עקב פרטים שגויים או אי-הימצאות המקבל ביעד – יחויב בדמי משלוח נוספים במקרה של שליחה חוזרת

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה מהותית או אי-אספקה במועד – לא ייגבו דמי ביטול, בכפוף להצגת הוכחה

ולמסירת הודעה בזמן סביר

ניתן לבטל עסקה כל עוד המוצרים טרם הוכנו או נארזו למשלוח(באחריות הלקוח לבצע החזרה)

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל רכישה של מוצרי פרחים טריים או מוצרים מתכלים – מרגע שנמסרו ללקוח, שכן לא ניתן לשווקם מחדש.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

ניתן לבטל הרשמה לסדנה בתוך 14 ימים מיום הרכישה, ובתנאי שהביטול מתבצע לפחות 14 ימי עסקים טרם מועד הסדנה. הביטול יחויב בדמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם

מל אנד פלאוורס שומרת לעצמה את הזכות לדחות או לבטל סדנה במקרה של מיעוט נרשמים או נסיבות חריגות. במקרה כזה תימסר הודעה עד 3 ימים לפני מועד הסדנה, והלקוח יקבל החזר מלא או זיכוי לשימוש עתידי – לפי בחירתו

ביטול השתתפות בסדנאות

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובמוצרים - לרבות זכויות יוצרים, עיצובים, סימני מסחר, קוד, גרפיקה, טקסטים, צילומים ותוכן - הן של מל אנד פלאוורס בלבד או של צדדים שלישיים, לפי העניין

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לתרגם, לשדר, לפרסם, לעשות יצירה נגזרת או להעניק רישיון - כולו או חלקו - לכל תוכן מהאתר, ללא אישור מראש ובכתב ממל אנד פלאוורס ו/או מבעלי הזכויות

אסור לעשות שימוש מסחרי בנתוני האתר (לרבות רשימות מוצרים/מחירים/תיאורים) ללא אישור מראש ובכתב

אין להציג תכני אתר זה באתר/שירות אחר ללא אישור מראש ובכתב, ותוך עמידה בתנאי האישור

שם המתחם, סימני המסחר והלוגו (רשומים או לא) הם רכוש מל אנד פלאוורס בלבד. אין להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב

סימני מסחר/חומרים של ספקים/שותפים המוצגים באתר הם רכושם ואסור להשתמש בהם ללא הסכמתם

כלל התצוגות, העיצובים והעריכות באתר הן בבעלות בלעדית של מל אנד פלאוורס

יש לעשות שימוש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד

אין להתיר לצד ג' לעשות שימוש בתכני האתר בכל מדיה ללא אישור מראש ובכתב

אין להפעיל רובוטים/זוחלים/כלי איסוף אוטומטיים לצורך סריקה/כרייה/אחזור תכנים מהאתר או יצירת מאגר נגזר

זכויות יוצרים וקניין רוחני

פרטים אישיים שנמסרו באתר (ברכישה/יצירת קשר ועוד) יטופלו בהתאם למדיניות הפרטיות של מל אנד פלאוורס - ומהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה

"פרטי המשתמש" הם כל מידע אישי המזהה/ניתן לזיהוי סביר, כהגדרת חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981

מסירת פרטים לצד שלישי תיעשה במקרים הבאים: (א) לפי צו/דין; (ב) בקשר להליכים משפטיים מול/בשם מל אנד פלאוורס; (ג) ארגון פעילות במסגרת תאגיד אחר/מיזוג - בכפוף לכך שהצד המקבל יאמץ את מדיניות הפרטיות; (ד) חשד לפגיעה במל אנד פלאוורס/בצדדים שלישיים; (ה) חשד לשימוש בלתי חוקי; (ו) הפרת התקנון; (ז) לצורך הפעלת האתר ומתן שירות - לרבות עובדים/קבלני משנה/ספקים. המשתמש מוותר מראש על טענות לעניין זה בכפוף למדיניות

השימוש בפרטים עשוי להיעשות לצורך: (א) תפעול האתר ומתן שירות וליצירת קשר; (ב) שיווק, פרסום ודיוור ישיר בכפוף לדין; (ג) ניתוח/סטטיסטיקה/סקרים ומידע מצרפי שאינו מזהה; (ד) טיפול בפניות/תלונות; (ה) עמידה בהוראות דין/רשות. שימוש זה לא ייחשב כפגיעה בפרטיות.

אין חובה חוקית למסירת פרטים, אך בלעדיהם ייתכן שלא יתאפשר שימוש בשירותים. המסירה נעשית בהסכמה מודעת של המשתמש

האתר עושה שימוש בקובצי קוקיז(לרבות צד ג' כגון Google Analytics/רשתות חברתיות) לצורכי תפעול, אבטחה, אימות וסטטיסטיקה. ניתן לנהל העדפות Cookies בדפדפן - ייתכן שהדבר יפגע בחוויית השימוש

מידע סטטיסטי/מצטבר שאינו מזהה אישית עשוי להיאסף ולהימסר לצדדים שלישיים - ללא חשיפת זהות המשתמש

מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור

מל אנד פלאוורס אינה שומרת מספרי כרטיסי אשראי במערכותיה

ננקטים אמצעי אבטחה מתאימים לצמצום סיכונים ולשמירת פרטיות, בהתאם לסטנדרטים מקובלים

מקרים שאינם בשליטת מל אנד פלאוורס או הנובעים מכוח עליון - לא ייחשבו כהפרה, ומל אנד פלאוורס לא תהיה אחראית לנזק עקב אובדן מידע/גישה בלתי-מורשית

ייתכנו הפרעות/השבתות/טעויות/כשלים בשירות, לרבות תקלות חומרה/תוכנה/תקשורת אצל מל אנד פלאוורס או ספקיה. אין התחייבות לזמינות רציפה או חסינות מלאה

שמירת סודיות ואבטחת מידע

מל אנד פלאוורס רשאית, אך לא חייבת, להציע מבצעים/הטבות מעת לעת - בכפוף לדין, לתקנון ולהודעות באתר - ולשנות/להפסיקם לפי שיקול דעתה

מבצעי בזק (Flash Sale) עשויים להיות מוגבלים בזמן/כמות ויפורסמו במיקוד באתר ו/או מחוצה לו

מבצעים והטבות

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את מל אנד פלאוורס ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הוצאה ותביעה (לרבות שכר טרחת עו"ד) הנובעים משימוש בלתי חוקי/בלתי ראוי באתר או מהפרת התקנון

שיפוי בגין שימוש בלתי ראוי

בכפוף למגבלות הדין, מל אנד פלאוורס ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד ג' עקב שימוש באתר או רכישה דרכו בניגוד לתנאי התקנון, או עקב מעשים/מחדלים של המשתמש או צדדים שלישיים (לרבות ספקי תקשורת, כשלים זמניים/קבועים בקווי תקשורת, גישה בלתי-מורשית, התקפות סייבר, פריצות, או שירותי שילוח ואיסוף)

בכפוף לדין, מכל עילה שהיא, אחריות מל אנד פלאוורס לא תעלה על סכום התמורה ששילם המשתמש בפועל למל אנד פלאוורס בגין העסקה נשוא הטענה. בכל מקרה לא תישא מל אנד פלאוורס בנזק תוצאתי/עקיף, לרבות אובדן הכנסה או מניעת רווח

מל אנד פלאוורס לא תישא באחריות לתקלה, איחור או שיבוש בשירות/משלוחים עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות: צו או הוראת רשות, שיבוש מהותי במערכות תקשורת, רעידת אדמה, סופה, מחסור בחומרים/שירותים, אש, שיטפון, פיצוץ, תאונה, מגפה, שביתה/השבתה, מהומות, מלחמה, פעולת איבה/טרור, סגר וכיוצ"ב - וכל פעולה שתינקט עקב כך לא תיחשב כהפרה ולא תזכה בסעד.

טעות קולמוס/תיאור במוצר לא תחייב את מל אנד פלאוורס

האחריות לשימוש נכון ובטוח במוצרים מוטלת על המשתמש. שימוש שלא בהתאם להנחיות/למפרט – באחריותו הבלעדית

הגבלת אחריות